Administração de Varejo e Serviços: o que estuda e aprende

Cíntia Rafaela B. Oliveira*

*Acadêmica do Curso de Administração do Centro Universitário Luterano de Manaus

Os estudos de Administração de Serviços e Varejo abordam os seguintes temas:

·         Introdução, conceito, histórico, o mundo do varejo e dos serviços;

·         Aspectos operacionais do varejo e dos serviços;

·         O varejo, organização de canal de distribuição, integração vertical;

·         Formatos do varejo e suas características;

·         Ponto comercial como diferencial, ciclo do varejo;

·         Marketing de serviços no varejo, compras, administração e controle;

·         Características das operações de serviços;

·         Administração integrada de serviços;

·         Estratégias no varejo;

·         Métodos para segmentação de varejo;

·         Gerenciamento no varejo;

·         Avaliação e tendências do varejo;

Tipos de varejos, tipos de atacadistas, função do varejo, funções do administrador varejista, ciclo de vida do varejo são as principais atividades que deverão fazer diferença na administração do varejo no futuro;  e ainda: o papel do varejo e o ambiente mercadológico, variáveis controláveis, variáveis incontroláveis, auto-serviços e sua transformação, avanço tecnológico.

Habilidades do administrador de varejo e serviços: Conhecer os princípios éticos do varejo e serviços; Promover ações com base na implementação dos processos de varejo e serviços; Dominar os diferentes tipos de aspectos operacionais com base da aplicação dos mesmos dentro das organizações.

Oportunidade para um Administrador trabalhar,como assistente financeiro (contas a receber): ter experiência e curso superior. A  média salarial é de  R$ 1.500,00. E como gerente em um Atacado ou Varejo, na faixa de R$ 2.500,00.

A perspectiva de vaga de trabalho para o administrador de varejo e serviços é muito baixa, infelizmente em administração paga-se pouco; para as vagas existentes exigem-se experiências e qualificações e estão bem concorridas. Mesmo sendo Manaus uma capital que gera oportunidades de trabalho, há necessidade de qualificação elevada na área de administração para concorrer à ocupação de uma vaga no mercado de trabalho.