Administração de Varejo e Serviços: o contexto de trabalho

Gracileia Pinheiro Guimarães*

Acadêmica do Curso de Administração do Centro Universitário Luterano de Manaus

A compra, venda e troca de mercadorias acontece desde a pré-história e passa constantemente por transformações. O varejo é uma das atividades mais antigas de nossa sociedade e atualmente é de grande importância para a economia de qualquer país, os serviços também possuem um impacto forte, pois, além do preço, o consumidor busca qualidade.

Em Administração de Varejo e Serviços as disciplinas que se destacam são organizadas de forma a propiciar conhecimentos nas áreas de marketing, administração, logística e economia, com isso, a formação deste profissional permite a capacidade de observar as tendências do mercado consumidor e lidar com aspectos administrativos do comércio varejista. Entre elas estão:

·      Administração de Compras e Suprimentos que possibilita um melhor aproveitamento dos recursos disponíveis na empresa.

·      Análise de Mercado e Concorrência que se coleta informações sobre os desejos dos clientes, fatores mercadológicos, segmentação e posicionamento de mercado.

·      Canais de Distribuição que é a área do Marketing encarregada de colocar o produto adequado no momento e no local em que ele for necessitado pelos consumidores.

Pode se destacar também o Comércio Eletrônico, Gerência de Equipes de Venda, Gestão de Processos, Gestão do Relacionamento com Clientes e Fornecedores, Gestão em Marketing, Logística Empresarial entre outros.

Como o comércio varejista tem grande impacto no sistema econômico é natural um grande número de concorrentes. Para se manter competitivo no mercado e melhorar sua rentabilidade, é preciso gerir transações comerciais com o foco em vendas e relacionamento com clientes, por isso os profissionais em Administração de Varejo e Serviços é bastante requisitado.

O administrador pode atuar em pequenas e médias empresas além de grandes redes varejistas, assumindo cargo como analista comercial, consultor de vendas, gerente comercial, gerente de custos e preços, gestor de estoque e supervisor de vendas entres outros cargos que organize os processos de compras e de vendas das empresas, realizar análise de viabilidade econômica e financeira, treinar e coordenar equipes de vendas, analisar o perfil dos consumidores. Segundo o Conselho Regional de Administração do Amazonas - CRA/AM e a Federação Nacional dos Administradores - FENAD sugere um piso salarial de R$ 2.250,00 para profissional recém-formado e R$ 5.000,00 para o profissional com 3 anos de experiência. Existem boas oportunidades de emprego em todas as regiões do País. Os grandes centros urbanos concentram a maior quantidade de comércios e, por consequência, o maior número de vagas para este profissional.

Em Manaus o varejo vem ganhando cada vez mais força, com novas opções de Shopping e e-commerce, que permite aos consumidores uma variedade maior e mais qualidade, influência das concorrências que buscam gerir melhor o seu negócio e contratar pessoas cada vez mais qualificadas em pesquisa de mercado, gestão de custos e estudos de comportamento dos consumidores. O cenário para o mercado de trabalho é positivo para quem busca se especializar na área relacionada ao varejo e serviços.